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愿与中国市场共成长

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  石墨墙动画展示、LED 光源、奥德格椅子、特鲁利维斯水杯、孔巴卡橱柜门板、塔利卡餐具、虚拟展间及线上互动……在近日闭幕的第二届中国国际进口博览会上,世界500强之一、家具及家居用品零售商巨头宜家的展台处处诠释着其最新发展理念,格外引人注目。这是今年8月宜家宣布针对中国市场“未来+”发展战略之后的首次隆重亮相。

  “宜家展示的不仅是新产品,更是我们新的发展战略和发展理念。”宜家中国区总裁兼首席可持续发展官安娜·库丽佳在接受国际商报记者专访时强调。

  1998年,宜家在上海开设第一家商场;2019年,宜家宣布了对中国市场的本土化战略……这个已经76岁的企业进入中国21年,其与中国市场共成长,见证了中国家居消费市场的历史性变迁。

  安娜·库丽佳认为,中国的家居市场目前正处于稳定增长阶段,但人们的生活和消费方式发生着深刻变化,比如年轻消费者对家居产品的需求不再满足于基本功能,对个性化、舒适度的需求旺盛,而且有能满足独处或聚会等更加丰富的生活场景的需要。“这要求宜家不能躺在过去的功劳簿上,而应当加快转型步伐。”

  “宜家现在把中国作为全球最重要的市场之一。我们对中国市场的发展充满信心,而且我们也在启动全新的战略转型,以全新的理念服务中国消费者。”安娜·库丽佳强调,中国不仅经济增长速度很快,而且消费者对新事物的接受能力很强,这对零售企业来说既是挑战也是机遇。在新的市场环境下,宜家着眼于零售的本质并为之带来新的诠释,更好地把握消费者需求,不断制造惊喜,用超出预期的产品、服务和购物体验来满足消费者的期待。“宜家已经不满足于只做一个卖场,而是要全面发力,为大众创造更美好的日常生活。”

  安娜·库丽佳去年履新宜家中国,经过一年多的酝酿,宜家在2020财年(2019年9月1日~2020年8月31日)开启之际发布了中国本土化战略,致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。该战略主要包括三方面内容:一是渠道拓展战略,开发、融合全新的线上和线下渠道,离消费者更近;二是数字化战略,在线上线下各个渠道触点为消费者提供优质购物体验;三是业务转型战略,探索新的业务模式,升级对公业务,推动绿色发展,致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。

  目前,新的发展战略正得到有效实施。渠道方面,宜家以上海徐汇商场作为全球首家试点,带动现有商场全面升级。昆明、郑州、贵阳等地的宜家商场已于10月开业,长沙、青岛、福州、南宁等地的宜家商场也将开业,电商渠道已覆盖全国227个城市和地区并且还将进一步拓宽;数字化战略方面,宜家在瑞典之外的全球唯一一个数字创新中心今年7月8日落户中国,致力于带动宜家新零售发展和数字化转型。

  “2020财年将是宜家在中国21年来投资力度最大的一年。”安娜·库丽佳说,宜家本财年在中国将保持每年100亿元的投资力度。而在上一个财年,宜家在上海临空园区打造宜家荟聚购物中心,投资金额高达80亿元,这是宜家在全球投资金额最高的综合体项目。该项目预计2023年开业,将成为宜家中国的总部。

  安娜·库丽佳强调,宜家在全面升级的同时仍会坚持价格适宜。比如在绿色方面,宜家会通过全球化的供应链管理来控制成本,做到“绿色不加价”。

  商机总是垂青有眼光又有魄力的投资者。宜家正在以坚实的行动抓住这样的商机,与中国市场共成长。据悉,第三届进博会已经开启紧张激烈的“抢位赛”,而宜家早已报名。


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